Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να αντικαταστήσω ένα προϊόν;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ζητήσετε την αντικατάσταση ενός προϊόντος, μπορείτε να το κάνετε εντός 21 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Πριν από την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 22323090, ώστε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες οδηγίες.

Οι επιστροφές μπορούν να αποστέλλονται μέσω της Akis Express, του συνεργαζόμενου courier μας, ή οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας.

Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται προσεκτικά και να επιστρέφονται σε καλή κατάσταση, ώστε να μπορούμε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.

  • Τυχόν συνοδευτικά αξεσουάρ ή δώρα προσφοράς πρέπει επίσης να επιστρέφονται.

Για προϊόντα που συνοδεύονται από δωρεάν δώρο, πρέπει να επιστραφούν τόσο το προϊόν όσο και το δώρο, προκειμένου να εξεταστεί το αίτημα επιστροφής.

Ανοιγμένα ή Χρησιμοποιημένα Προϊόντα

Λόγω της φύσης των προϊόντων ομορφιάς, μακιγιάζ, περιποίησης προσώπου, περιποίησης σώματος και αρωμάτων τα ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής. 

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στα σκουλαρίκια.

Εξαίρεση ισχύει εάν αποδειχθεί ότι η ποιότητα του προϊόντος Avon δεν είναι ικανοποιητική ή ότι υπάρχει πρόβλημα ποιότητας του προϊόντος.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, μετά την εξέταση του αιτήματος, μπορεί να χορηγηθεί πίστωση ίση με την αξία αγοράς του προϊόντος.

Επιστροφές Χρημάτων και Πίστωση Καταστήματος

Δεν πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων σε μετρητά.

Για εγκεκριμένες επιστροφές ή επιβεβαιωμένα προβλήματα ποιότητας, οι πελάτες θα λαμβάνουν πίστωση καταστήματος ίση με την αξία αγοράς των εγκεκριμένων προϊόντων, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές.

Πότε θα λάβω την πίστωση;

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έκβαση του αιτήματός σας.

Για εγκεκριμένες επιστροφές ή επιβεβαιωμένα προβλήματα ποιότητας, η αντίστοιχη πίστωση καταστήματος θα εκδίδεται αναλόγως.

Παρακαλούμε να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής της επιστροφής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Δεν έχω λάβει την πίστωση ή κάποια ενημέρωση

Εάν έχετε επιστρέψει ένα προϊόν και δεν έχετε λάβει ενημέρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 22323090 και αναφέρετε:

  • Τον αριθμό της παραγγελίας σας.

  • Την ονομασία του προϊόντος.

  • Την ημερομηνία αποστολής της επιστροφής.

Εγγύηση Ικανοποίησης Avon

Θέλουμε οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι από τις αγορές τους. Εξετάζουμε κάθε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και τα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων Avon.

Η παρούσα πολιτική ισχύει επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.